Как восстановить утраченную карту Cбербанка?

Как восстановить утраченную карту Cбербанка?

Без сомнения, Сбербанк остается самой популярной финансовой организацией РФ. Ему доверяют граждане всех возрастов и профессий, многие организации предпочитают работать только с Сбербанком, открывая зарплатные счета. Не удивительно, что банк выпустил настолько много пластиковых карт, что сосчитать их количество очень сложно. Некоторые граждане являются держателями нескольких карт Сбербанка.


Иногда, возникают ситуации, требующие срочного восстановления пластиковой карты. Это может быть утеря, порча или блокировка карточного продукта банкоматом, после многократного ввода неверного кода доступа. Нередко, к экстренной блокировке карты прибегают сами держатели, считающие что секретные сведения скомпрометированы и доступ может быть получен третьими лицами.

Когда нужно восстанавливать карту?

Когда нужно восстанавливать карту?
В качестве основных причин, требующих восстановления пластиковой карты, можно рассматривать:

  • кражу именной карты;
  • утерю пластика;
  • приведение карты в состояние непригодности для дальнейшего использования.

От того, насколько быстро будет решен вопрос восстановления доступа к финансам, ставшимся на балансе карты, может зависеть многое. Особенно важным является оперативность в первых двух случаях и тогда, когда рассматривается карта с кредитным лимитом, возможно попавшая в руки злоумышленников.

Способы восстановления карт Сбербанка

Способы восстановления карт Сбербанка
Алгоритм действий держателя карты, столкнувшегося с одной из перечисленных проблем, следующий:

  1. Самостоятельная, экстренная, блокировка доступа к карте. Для этого можно воспользоваться онлайн сервисами, использовать сервисный номер 900 или позвонить сотруднику на горячую линию. Потребуется изложить суть проблемы и предоставить секретное кодовое слово, полученное при регистрации карточного продукта.
  2. Прибыть в ближайший филиал банка для заполнения письменного заявления с требованием восстановить доступ к карте.
  3. Оплатить услугу блокировки, если того требуют условия договора.
  4. Оставить сотруднику банка контактные сведения для связи и дождаться, когда доступ к карте и финансам будет восстановлен. Информация о завершении процедуры восстановления предоставляется владельцу карты в виде СМС сообщения или по звонку сотрудника Сбербанка.

Время ожидания восстановления карты может отличаться для разных продуктов. При обращении с проблемой, которая связана с работоспособностью виртуальных карт, решение может быть найдено на месте. Как правило перевыпуск таких карт занимает несколько минут.

При неисправности карты, которая осталась на руках у держателя, но не может эксплуатироваться по техническим причинам, нет нужды блокировать ее в экстренном порядке. При визите в банк, сотрудник может самостоятельно осуществить процедуру.

При необходимости пользоваться средствами, оставшимися на карте, можно осуществить их перевод на другой счет, воспользовавшись сервисом Сбербанк Онлайн. Если доступа к удаленным сервисам самообслуживания не имеется, можно попытаться перевести деньги через кассу банка, процедура доступна не всегда и зависит от типа карты.

Какие дополнительные шаги могут потребоваться для восстановления карты?

Какие дополнительные шаги могут потребоваться для восстановления карты?
Прекращение доступа к карточному счету может стать причиной определенных неудобств. Оптимальным решением будет перевести остаточные средства на другую карту и пользоваться ею до окончания процедуры восстановления проблемного пластика. Но иногда такой возможности у держателя карты не имеется и в таком случае желательно:

  • уточнить состояние баланса на момент блокировки карты;
  • установить запрет на списание средств по настроенным алгоритмам автоматического платежа;
  • удостовериться в доступности сервиса СМС информирования при его подключении в период пользования картой.

Если проблемной является карта с кредитным лимитом, то могут быть приняты аналогичные действия, плюс, установка ограничений на пользование платными сервисами.

Для проверки баланса, подключения и отключения некоторых услуг, потребуется подача письменного заявления сотруднику Сбербанка. Также, по заявлению можно снять остаток денег с карты, если заблокирована дебетовая карта и сохранилась вся идентификационная информация: ПИН код, секретное слово и т.д.

С кредитных карт снятие допускается в исключительных случаях и не по всем видам карт. Пополнение кредитных счетов допускается без ограничений через кассу банка или устройства (сервисы) самообслуживания.