Мобильный банк от Сбербанка

Мобильный банк от Сбербанка

Сервис удаленного самообслуживания «Мобильный банк» Сбербанка, уже давно по достоинству оценен клиентами. Услуга позволяет всегда оставаться в курсе активности по карте, иметь доступ к наиболее нужным настройкам и операциям. Работа по каналам GSM определяет повсеместный доступ к сервису в режиме 24/7.


Внедрив данную услугу в перечень, Сбербанк значительно облегчил процедуры, выполнение которых ранее, требовало личного визита в банк и ожидания в очереди. Клиенты, подключившие услугу получают доступ к оплатным сервисам, переводам средств и информированию. Быстрое принятие услуги можно также объяснить ее невысокой стоимостью – от 30 до 60 рублей.

Подробнее о возможностях сервиса Мобильный Банк

При помощи Мобильного Банка держатель карты получает возможность:

  1. Оплачивать – услуги сотовых операторов, провайдеров интернета, товары в магазинах (онлайн) и др.
  2. Переводить средства – на счета клиентов банка, держателям карт других кредитных организаций, на счета юридических лиц, в иностранной валюте и т.д.
  3. Пополнять счета – открытые в Сбербанке, по реквизитам, в иностранной валюте.
  4. Получать – выписки по балансу, детализацию, информацию о поступлениях и списаниях.
  5. Пользоваться – голосовым помощником, услугами информационных сервисов, поддержкой оператора.

Мобильный банк является основой для работы более продвинутых сервисов самообслуживания, таких как «Сбербанк Онлайн» и «Сбербанк Инвестор».

Принцип работы сервиса прост:

  • клиент оформляющий карточный продукт, привязывает к ней (дает привилегии) номер мобильного телефона. Автоматическая система распознает данный номер как доверенный и исполняет поручения его владельца;
  • существует определенный набор команд, для активации которых требуется распоряжение держателя карты;
  • команда подается в центр автоматизации через GSM сервера путем отправки в виде СМС на сервисный номер;
  • алгоритмы исполнения запускаются по авторизованному пользователю или через запрос.

То есть, при отправке СМС «баланс» на номер 900, система не потребует подтверждения для отправки ответа – команда авторизованного пользователя. В то же время, когда клиент отдает команду «перевод», система потребует подтвердить операцию путем отправки секретного кода. Таким образом система проверяет, что команду на списание отдал действительно пользователь, а не вредоносный алгоритм, запущенный на смартфоне.

Подключение Мобильного Банка


Для того, чтобы начать пользоваться услугой необходимо заключить договор на ее предоставление. С актуализацией юридического статуса «электронной цифровой подписи» снизилась и сложность оформления договоров, для акцепта не обязательно личное присутствие, достаточно авторизованного подтверждения. То есть, услугу можно подключить как лично написав заявление, так и воспользовавшись пластиковой картой. Подробнее о способах можно сказать следующее:

  • банковский сотрудник может подключить Мобильный Банк при оформлении договора по карте. В том случае если карта уже имеется, но сервис самообслуживания не подключен, можно обратиться в ближайший филиал с документами и договором по карте;
  • используя банкомат или терминал самообслуживания, вставив карту и введя пин-код, держатель может выбрать соответствующий раздел и произвести подключение услуги самостоятельно. Для этого потребуется ввод номера телефона, привязываемого к карте и подтверждение согласия;
  • позвонив в службу поддержки клиентов и следуя инструкциям оператора, подтвердить желание пользоваться сервисом.

Следует учитывать, что по каждой карте требуется провести отдельную процедуру подключения. Контракт и стоимость затрагивают один счет. Для подключения Мобильного Банка в офисах и через операторов службы поддержки, потребуются личные документы.

Проверка функциональности Мобильного банка

Проверка функциональности Мобильного банка
Через несколько минут, после подтверждения клиентом подключения услуги, на привязанный номер поступает СМС с соответствующим содержанием. Владельцу карты предлагается познакомиться с подробностями работы сервиса, для чего в сообщении присутствует ссылка на сайт Сбербанка в раздел описания работы МБ. Кроме этого, в сообщении указывается как можно отключить услугу, если клиент не инициировал ее подключение. На раздумья и принятие решение клиенту отводится 2 часа, по истечению которых операция подтверждается по умолчанию.

С этого момента клиент может пользоваться всеми возможностями сервиса без ограничений. Не следует пренебрегать безопасностью, любой дистанционный сервис привлекает мошенников. При поступлении СМС сомнительного содержания или с требованиями предоставить секретную информацию (кодовое слово, пин-код, CVV и т.д.) следует связаться с банком. Сервисные сообщения Сбербанка приходят с номера 900, любые модификации, типа +7 900 …; +9 007 … и прочие, лучше проигнорировать.

Оплата за использование услуги Мобильного Банка

Оплата за использование услуги Мобильного Банка
Ежемесячно, в оговоренный срок, с карты клиента осуществляется списание абонентской платы, ее размер зависит от выбранного плана. Всего, Сбербанк предлагает два тарифа: полный и эконом. В первом случае стоимость услуги равна 60 рублям в месяц, во втором клиент оплачивает 30 рублей ежемесячно. Отсутствие в тарифе «Эконом» функции информирования по счету, определяет более низкую стоимость.

Списание абонентской платы осуществляется без запроса, то есть автоматически, в указанное по договору число. Если в день списания, по баланс карты не соответствует необходимому минимуму, услуга временно блокируется, до момента появления на балансе требуемой суммы. При необходимости, можно сменить тарифный план или полностью отказаться от услуги.

Способы отключения «Мобильного банка»

Способы отключения «Мобильного банка»
Отключить Мобильный банк не сложнее чем выполнить процедуру его подключения. Для этого можно выбрать один из трех способов:

  1. Обратиться в отделение банка, где специалист предложит написать соответствующее заявление и изложить причины решения. Для расторжения договора по услуге, потребуется предъявление удостоверяющих документов. Операция по отключению занимает трое суток, когда отмена будет подтверждена, владелец карты получит уведомление в виде СМС.
  2. Позвонить в клиентскую службу и следуя инструкциям выполнить процедуру отключения. Для отключения услуги потребуется назвать секретное слово и данные по паспорту. Также оператор может запросить номер карты, по которой подключена услуга. Важно помнить, что сотрудники Сбербанка не запрашивают информацию, касающуюся доступа к личным разделам и подтверждающим функциями – CVV, CVC или пин-код. При запросах подобной информации следует прекратить диалог и обратиться к руководству Сбербанка.
  3. Банкоматы и терминалы самообслуживания также располагают возможностью принять распоряжение клиента на расторжение договора по услуге Мобильного Банка.
Важно уделить внимание процедуре отключения услуг при блокировках карт и окончании срока их валидности. Известны случаи, когда плата за услугу списывалась, хотя карта была неактивна.

Полезная информация для клиентов Сбербанка

Полезная информация для клиентов Сбербанка
Для постоянной активности сервисов «Мобильного банка» рекомендуется оформить автоплатеж, целью которого будет пополнение указанной карты в определенное время. То есть, для того, чтобы услуга не блокировалась при отсутствии средств, следует пополнять карту с другого счета за сутки до даты списания.

В отличие от тарифа «Полный» стоимостью 60 рублей в месяц, «Эконом» тариф не предоставляет информационных услуг по движениям средств на счете карты. Также для экономных планов не предусмотрено льготных услуг. То есть многие сервисы, предоставляемые по полному тарифу бесплатно, имеют стоимость и оплачиваются отдельно.

Использование Мобильного банка в целом безопасно, при соблюдении определенных правил. Следует помнить, что любой сервис, позволяющий осуществлять переводы или оплату с карты, потенциально интересен мошенникам. Не следует оставлять мобильный телефон с активной сим-картой без присмотра в общественных местах или передавать его незнакомым людям.

Пароли, пин-код и прочие секретные комбинации, должны храниться отдельно от карты и телефона, на котором работает МБ. Необходимо обращать внимание на способ передачи конфиденциальной информации, при заключении договора в банке, все бумаги, должны быть уложены в конверт, который в запечатанном виде передается от кассира клиенту лично в руки.

Автоматизированный сервис Мобильного Банка настроен на простые SMS команды и не запрашивает секретной информации, кроме разовых паролей. При появлении сообщений с просьбами или требованиями о предоставлении кодов, следует сообщить сотрудникам банка. Единственный номер, с которым работает автоматизированная служба – 900, прочие номера фальшивые.

Заключение

«Мобильный банк» от Сбербанка – простейший, но очень эффективный сервис командного управления счетом. Его использование облегчает взаимодействие с банком, а сам МБ является хорошей базой для прикрепления приложений и интерфейнсных сервисов. Для получения большей свободы действий и актуализации всех возможностей удаленного самообслуживания, клиентам Сбербанка рекомендуется пользоваться более современными сервисами, в частности «Сбербанк Онлайн».

Классические платежи в режиме терминала, возможность открывать счета и покупать валюту без визита в банк, доступ к драгоценным металлам и рынку ценных бумаг – все это стало возможным с внедрением и популяризацией «Мобильного банка».