Перевыпуск карты Сбербанка: какие сроки и стоимость замены карты?

Перевыпуск карты Сбербанка: какие сроки и стоимость замены карты?

Держателям дебетовой или кредитной карты Сбербанка рано или поздно придется задуматься о ее замене, так как любой продукт данного типа имеет свой срок обслуживания. Кроме истечения периода валидности, карта может быть утеряна, украдена или испорчена, что также потребует обращения в банк с заявлением о перевыпуске карты. Перед тем как обратиться в банк, владельцу карты будет полезно ознакомиться с информацией касающейся предстоящих процедур.


В целом, к ситуациям в которых требуется повторный выпуск карт, можно отнести:

  • окончание срока действия;
  • изменение личных данных владельца;
  • приведение карты в нерабочее состояние;
  • утрата карты, в том числе кража;
  • блокировка устройством самообслуживания;
  • дискредитация конфиденциальных данных;
  • добровольная блокировка по различным причинам.

Могут быть и другие причины, при которых потребуется заказ новой карты.

Замена карты по окончанию срока валидности

Данную операцию можно отнести к плановым. Каждый тип карт имеет свой «срок годности» - это может быть полгода, год, три или пять лет. Узнать информацию по данному поводу легко, достаточно обратить внимание на надпись «valid thru» и цифры рядом с ней в формате ММ/ГГ. Это и есть дата истечения срока действия продукта.

Заменить карту в данном случае также не составит труда, процедура замены включает следующие шаги:

  1. Обращение в филиал Сбербанка выпустивший карту, срок действия которой близок к истечению. Допустимо обращение в любой филиал организации, но эмитент (там, где выпускалась карта) проведет операцию замены быстрее.
  2. Поинтересоваться не готова ли новая карта взамен истекшей. Как правило, Сбербанк контролирует активность карточных продуктов своих клиентов и отслеживает их актуальность. Выпуск новых экземпляров карт может осуществляться до того, как клиент лично прибудет в банк.
  3. При готовности карты останется только подписать соответствующее заявление, сдать недействительную карту, забрать новую и получить все пароли и реквизиты к ней.
  4. В том случае, если карта не была выпущена заранее, клиенту необходимо заполнить бланк, сдать старую карту и дождаться уведомления банка о готовности карты. После этого следует прибыть в банк и забрать карточку.

Клиентам, активно использующим онлайн сервисы, будет удобнее воспользоваться «Сбербанк Онлайн» для заказа кредитной или дебетовой карты. Как правило, те владельцы карт, которые используют ее активно, могут быть уверены, что ближе к концу срока валидности банк подготовит новую карту взамен старой.

Сбербанк не спешит выпускать карты по истечению срока, только в том случае, если владелец не проявлял активность в течении длительного срока или пользовался картой очень редко. Рекомендуется обращаться в банк за 2-3 недели до окончания срока действия, как правило, к этому времени банк готов предоставить дубликат с новым рабочим периодом.

Замена карты Сбербанка при утрате

Замена карты Сбербанка при утрате
Потерять пластиковую карту можно при различных обстоятельствах: выронить в магазине, забыть где-нибудь или подвергнуться действиям злоумышленников. При обнаружении того, что в привычном месте хранения карта отсутствует, следует срочно заблокировать ее любым из возможных способов, для этого можно:

  • обратиться к банковскому работнику позвонив по телефону горячей линии или при личном визите в ближайший офис Сбербанка;
  • отправить СМС команду «Блокировка ****» на сервисный номер 900 (**** четыре последние цифры утерянной карты);
  • нажать кнопку «заблокировать карту» в личном разделе Сбербанк Онлайн.

Заблокированные пластиковые карты недоступны для операций, даже если физический носитель находится в распоряжении злоумышленника, доступа к счетам у него не будет, так как карта не обслуживается. Соответственно и владелец карты, обнаруживший позднее пропажу, не сможет совершать платежи и переводы. В данном случае перевыпуск карты обязателен.

После удаленной блокировки карточного продукта, все равно придется прибыть в отделение банка для личного подтверждения отказа от обслуживания. Подтверждения блокировки требуют, как дебетовые, так и кредитные карты, также нужно учитывать, что для окончательной блокировки необходимо заявление, написанное лично держателем карты. При подаче заявления банковский работник предложит предъявить удостоверяющий личность документ, в том случае если паспорт был утерян, допустимо использовать иное удостоверение имеющее фотографию.

Не имеет практического значения в какой филиал обратиться держатель утерянной карты, любое отделение Сбербанка примет заявление на блокировку своего карточного продукта. При обращении в офис не выпускавший данную карту, в заявлении нужно уточнить адрес того филиала, где был произведен первичный выпуск. Также, клиент может указать предпочтительный филиал, где будет осуществлена выдача новой карты.

При готовности карты, Сбербанк проинформирует клиента и пригласит посетить отделение, где в данный момент находится карта. Сотрудник банка выдаст «пластик» и пакет документов, содержащих новые реквизиты и коды. В среднем, новая карта бывает готова на 3-5 сутки, в редких случаях перевыпуск может занять две недели.

Повторный выпуск банковской карты при смене личных данных

Регламент обслуживания Сбербанка, а также закон РФ, требует осуществлять замену платежных инструментов при смене личных данных, к которым относятся фамилия, имя и отчество. При смене контактных данных или паспорта, необходимо просто уведомить банк и предоставить новые данные. Если не сменить карту при изменении ФИО, обслуживание карты может быть затруднено по ряду причин:

  • при блокировке карты с положительным балансом, восстановление ее и вывод денег затянется надолго, так как банку потребуется подтверждение того, что карта принадлежит именно тому человеку, который настаивает на ее перевыпуске;
  • клиенту могут отказать в обслуживании при личном визите в банк, так как его идентификационные данные будут отличаться от тех, что зарегистрированы в банке при выдаче карты;
  • вероятны проблемы и задержки при переводах ДС на счет карты привязанной к старым данным владельца. Эти неудобства актуальны как для обычных карт, так и для зарплатных.

Это лишь наиболее частые осложнения, которые могут возникнуть при смене личных данных и не информировании об этом банка. Во избежание серьезных неудобств с личными финансами, требуется незамедлительно сообщить в банк новые данные, обратившись с копией старого удостоверения и оригиналом нового. Процедура переоформления карты на новые данные выглядит следующим образом:

  • подается заявление на перевыпуск карты в связи с изменением личных данных, по месту выдачи неактуального карточного продукта;
  • совместно с заявлением по карте, подается распоряжение о приведении в актуальное состояние всех прочих счетов и карт, имеющихся у пользователя. Для этого потребуется старый и новый документ удостоверяющий личность;
  • сотрудник банка принимает документы к рассмотрению и назначает дату принятия решения. Когда все процедуры будут выполнены, клиент получит уведомление;
  • последний шаг – это визит в банк за готовой картой и прилагаемыми документами (переводные реквизиты, пин-код и т.д.).

Два заявления требует подавать по той причине, что, если будет только требование о перевыпуске карты, без заявления о смене личных данных, банк оформит кредит по предыдущим реквизитам. То есть новый карточный продукт не будет привязан к актуальным данным и проблема не решится. К данному вопросу следует отнестись серьезно во избежание описанных выше неудобств.

Тарифы и сроки перевыпуска пластиковых карт Сбербанка

Тарифы и сроки перевыпуска пластиковых карт Сбербанка
Стоимость операции по выпуску новой карты может разниться, все зависит от того, по какой причине клиент запрашивает проведение данной процедуры. Если истек срок действия старой карты, банк не будет взимать плату. Также бесплатен перевыпуск премиальных и моментальных карт, в прочих случаях клиенту придется заплатить положенную комиссию. Расценки процедуры внеплановой замены карты зависят от типа продукта:

  • Сбербанк социальная – 30 р.
  • Кредитная (начальный уровень) – 60 р.
  • Классическая кредитная или дебетовая – 200р.
  • Любая карта Сбербанка с клиентским дизайном – 700р.

Сотрудник банка не сможет сообщить клиенту точную дату готовности заказанной карты, на срок изготовления может влиять множество факторов. Банк устанавливает в качестве максимального срока – 2 недели, но в большинстве случаев замена карты осуществляется не позднее чем через 3-5 дней с момента написания клиентом заявления.

Способы заказа карты Сбербанка

Оформит заказ на перевыпуск карточного продукта ПАО Сбербанк можно в ближайшем филиале или в любом из тех отделений, которые занимаются данными процедурами. Для оформления новой карты потребуется предъявить сотруднику банковской организации актуальный документ. В случае изменения личных данных, послужившего причиной обращения в банк с запросом на перевыпуск карты, необходимо предъявить два документа: старый и новый, а также написать заявление на изменение учетных данных.

Заявки на повторный выпуск карточных продуктов принимаются по удаленным каналам самообслуживания, в частности через «Сбербанк Онлайн». Для доступа в личные разделы сервиса, необходимо подключение дополнительной услуги «Мобильный банк». При соблюдении всех требований, заказать новую карту не составит труда. В разделе онлайн-сервиса, посвященном операциям по выпуску карт, требуется выбрать соответствующее меню и корректно заполнить предложенную форму, в частности ввести следующие данные:

  • тип используемой банковской карты;
  • причина, по которой требуется ее замена;
  • филиал Сбербанка, в котором наиболее удобно получить готовую карту.

Банк вправе применить особый порядок выпуска карт, одним для оснований подобного решения может стать наличие операций по утерянной или временно заблокированной карте. В данном случае владельцу необходимо незамедлительно посетить ближайшее отделение СБ.

Способы проверки статуса заявки на получение карты

Узнать готова или нет пластиковая карта, можно следующим образом:

  • позвонив на 8 (800) 555-55-50 и задав вопрос сотруднику банка;
  • через сервис удаленного самообслуживания;
  • задав соответствующий вопрос онлайн консультанту на сайте Сбербанка;
  • лично прибыв в банк.

После получения новой карты, рекомендуется проверить ее работоспособность не покидая банк. Практически каждое отделение Сбербанка оснащено банкоматом, достаточно воспользоваться им, чтобы узнать: подходит ли пин-код, верны ли данные по карте, виден ли баланс и т.д.