Отрицательный баланс на карте Сбербанка

Отрицательный баланс на карте Сбербанка

Изначальной функцией любой дебетовой карты является размещение средств держателя и обеспечение к ним постоянного доступа. Отсутствие, по умолчанию, кредитного лимита говорит о нелогичности или ошибочности факта образования задолженности, отраженной в виде отрицательного баланса.


Несмотря на кажущуюся абсурдность, клиенты Сбербанка периодически могут увидеть знак «минус» в отчетах о балансовом состоянии. Причинами подобной ситуации называются технические причины, невнимательность держателя или сбои. В целом, подобное явление считается нормальным и не заслуживает тревоги. Для получения объяснений рекомендуется набрать номер службы клиентской поддержки или обратиться непосредственно в филиал эмитировавший карту.

Почему на карте отрицательный баланс

Почему на карте отрицательный балансОвердрафт – предоставление клиенту банковской организации возможности пользоваться заемными средствами без оформления кредитного договора. Многие карточные продукты подразумевают данную возможность по условиям основного или дополнительного соглашения. В том случае если базовыми правилами допускается возможность коротких займов по дебетовой карте, банк ограничивает владельца определенным лимитом. При использовании средств внутри лимитов, баланс счета может достигать отрицательных значений. Такая ситуация получила определение – разрешенного овердрафта.

Объяснить более простым языком данную ситуацию можно приведя пример.

Пример 1

Клиент обратился в филиал Сбербанка за получением зарплатной карты. Оформлением таких продуктов занимается руководство организации, которое не всегда сообщает подчиненным всех условий договора с банком. При выборе программы, работодатель мог согласится на предоставление овердрафта по ЗК (зарплатным картам) без уведомления сотрудника.

Получив требуемое, клиент отправился в магазин, где совершил покупку. Реальная стоимость товара, отличалась от цены, указанной на этикетке в большую сторону, но покупатель этого не заметил, и оплата была подтверждена. Через некоторое время на мобильный телефон поступил отчет, в котором значилось, что «баланс по карте: - 1000 рублей». То есть образовался долг равный тысяче рублей.

Как избежать подобных ситуаций?

Для исключения подобных ситуаций, еще в момент получения карты, требовалось уточнить на каких условиях она была оформлена. Если возможность пользоваться сверхлимитными средствами не интересует клиента, он вправе отказаться от предоставления данной услуги.

Существует также понятие технического овердрафта – образование отрицательного баланса, по причине списания средств на оплату одной или нескольких подключенных услуг. Если к счету подключены платные услуги, например, «СМС-инфо», то в определенный срок происходит операция по оплате, не требующая подтверждения. Держатель лишь получает уведомление об успешности выполнения платежной операции, в котором и может содержаться информация о минусовой сумме по карте. Так происходит если собственных средств не хватает на выполнение операции по оплате. Исправить положение можно просто, достаточно пополнить баланс счета на сумму равную или превосходящую размер долга.

Прочие причины отрицательного баланса на карте

Прочие причины отрицательного баланса на карте
В случаях, когда дебетовая карта не используется в течении длительного времени, но не блокируется, минус по счету может появиться после нескольких списаний и последующих начислений комиссии за использование овердрафта. Таким образом может образоваться существенная задолженность, ведь кроме процентов по краткосрочным займам, Сбербанк будет начислять пени за их непогашение. Через несколько месяцев держатель может обнаружить, что имеет обязательства перед банком измеряемые в тысячах рублей.

Предотвратить неприятности достаточно просто, для этого требуется проявить внимательность и запомнить некоторые рекомендации:

  • обратиться в банк или уточнить при получении карты, наличие овердрафта;
  • отключить услугу предоставления займов, если она не нужна;
  • проверять цены покупаемых товаров на их совпадение со значением по ценнику;
  • предварительно уточнять баланс счета перед совершением покупки;
  • экстренно прекратить доступ к дебетовой карте, при ее утрате.

Какими бы не были причины появления отрицательной суммы, держатель должен в отведенный период компенсировать потраченные денежные средства. Это актуально даже в том случае, если имела место потеря карты, но пользователь не стал ее блокировать.

Возможные причины технического овердрафта

Возможные причины технического овердрафтаКроме оплаты услуг и сервисов денежные средства могут списываться до предела (с уходом в минус) при операциях конвертации. Достаточно оплатить валютный счет или совершить покупку в зарубежном магазине, чтобы в банк было отправлено автоматическое распоряжение на обмен валюты счета. Если курс изменился на момент подтверждения операции, собственных средств может не хватить, что приведет к известным последствиям.

При ошибочных переводах и успешном снятии поступившей суммы, банк может компенсировать отмену транзакции путем технического овердрафта. В данном случае баланс по карте списания уменьшится на сумму компенсации, если в данный момент он был равен нулю, то соответственно образуется задолженность равная сумме списания.

Если клиент осуществляет снятие наличных с карты Сбербанка в сторонних банкоматах, возможно начисление комиссии. Большинство современных устройств рассчитывают доступную к снятию суммы с учетом комиссии, но возможно, что устройство позволит снять все деньги, а комиссия будет начислена позднее. В данном случае «уход в минус» неизбежен, долг будет равен сумме комиссии за операцию.
Избежать подобных ситуаций позволит контроль баланса и поддержание его в актуальном состоянии. Рекомендуется подключать информационные сервисы, стоимость которых не очень высока, тогда как польза очевидна.

Сверхлимитные списания по причине сбоев

Сверхлимитные списания по причине сбоевКлиенты банков не застрахованы от аппаратных сбоев, это касается в том числе держателей карт Сбербанка. Не следует «бить тревогу» если произошедший сбой привел к отрицательному балансу, средства не пропали и вернуться сразу же после устранения неисправности. Как правило, в таких ситуациях происходит двойное списание с блокировкой суммы списавшейся вторично.

В подобных случаях банк исправляет ошибку оперативно, приводя состояние счета в актуальное состояние. Может также иметь место формирование ошибочного отчета. В данном случае, лишних движений по счету не производится. Ошибка возникает в работе сервиса, формирующего отчеты, некорректная сумма отображается только в квитанции.

Чтобы успокоить себя и ускорить процесс исправления ошибок, вызванных сбоем банковского оборудования, следует предпринять следующие действия:

  1. связаться с банковскими сотрудниками позвонив по номеру телефона службы поддержки клиентов: 8 800 55 55 50. Работник банка примет заявку и назовет примерные сроки устранения проблемы;
  2. прибыть в отделение банка лично, для составления соответствующего заявления.
В некоторых случаях, формирование отрицательного баланса по карте Сбербанка, происходит за счет реальных списаний, возникающих по причине ошибок. То есть, сумма может быть передана на другой счет, в случае тех же сбоев или некорректно введенных реквизитов. В данном случае требуется обязательный визит в банк и составление заявления, с указанием причин и требований. Для решения некоторых проблем банку требуется значительное время, определенных случаях это 1 или 2 месяца.

Списания по ордерам судебных приставов

Списания по ордерам судебных приставовС развитием рынка кредитования актуализировалась проблема неисполнения обязательств по договорам заемщиками. Ситуацию усугубила нестабильность на рынке труда. Кредитные долги чаще всего приходится возвращать через судебные инстанции и наложение на заемщика исковых обязательств. Сбербанк сотрудничает с государственными службами и ситуация с появлением большой задолженности по счету дебетовой карты, далеко не нова.
Судебные списания могут осуществляться не только по причине невыплаты кредитов. Счета могут арестовываться у граждан выплачивающих иски по уголовным и административным делам, имеющих долги по алиментам и т.д.

Пример 2

У гражданина, имеющего исковые обязательства арестовывается счет, к которому привязана зарплатная карта. По решению суда держатель обязан выплатить 100 000 рублей, но банк не может списать сразу всю сумму долга, поэтому формирует сумму к ежемесячному списанию. Размер ее может завесить от различных факторов, в том числе от общего оборота по карте или суммы поступлений за определенный период. Как правило, размер платежа не превышает 50% от ежемесячной зарплаты гражданина.

В данном случае включаются механизмы, описанные выше (технический овердрафт), то есть, если на момент формирования платежа баланс меньше требуемого, формируется долг. При наличие исковых обязательств, следует помнить, что приставы не имеют права лишать человека всей зарплаты, а также незаконно списывать суммы, поступившие в качестве пособий, пенсий или субсидий. Если данный факт имеет место, держателю следует обратиться в банк, а затем в суд, с заявлением о восстановлении законных прав.

Единственно верным решением в ситуации с техническим овердрафтом из-за исковых списаний, является восстановление баланса до положительного путем внесения требуемой суммы. При значительной задолженности и невозможности погасить ее разовым платежом, сделать это можно в несколько заходов. Подобные долги не облагаются комиссиями банка и на них не начисляются пени.

Заключение

Минусовой остаток по счету дебетовой карт Сбербанка – это реально. Причин образования долга по продукту, не являющемуся кредитным, достаточно. Первой и наиболее распространенной из них является наличие дополнительного лимита (овердрафта) подключенного как услуга при оформлении карты. Также к подобной ситуации может привести списание суммы стоимости подключенной услуги или обслуживания счета.

Причиной отрицательных значений по чеку может являться принудительное списание по ордеру судебных приставов. Имея обязательства перед судом или другим гражданином, владелец карты может столкнуться с несогласованным изъятием денег со счета. Если счет, с которого были списаны деньги, нужен для получения льготных или пенсионных платежей, действия приставов незаконны. Также следует обратиться в суд, если с зарплатной карты списывается сумма более 50% от ежемесячных поступлений.

Рекомендация

При формировании отрицательного баланса, следует пополнить счет или обратиться в банк за разъяснением, если причины образования долга непонятны.




Комментарии 1

Пользуюсь карточкой Сбербанка, и не наблюдала ни разу отрицательного баланса.