Кража или потеря карты Сбербанка – список необходимых действий

Кража или потеря карты Сбербанка – список необходимых действий

Количество россиян, которые являются держателями кредиток Сбербанка, с каждым годом становится все больше. У небольшого пластика с денежным лимитом действительно обширные возможности. Однако использовать его необходимо с умом и, не теряя бдительности. Как быть в том случае, если это удобное средство расчета вы потеряли (допустим, его похитили) или испортили? Разберемся во всех подробностях.

Блокировка кредитки – первое и необходимое действие 

Неважно, потеряна или украдена ваша карта, прежде всего вам следует заблокировать ее счет. Если вы не сделаете этого, новые обладатели могут получить ваши деньги. Блокировка осуществляется разными способами:

  • Визит в ближайший офис сберегательного банка;
  • Звонок на бесплатную Горячую линию (работает круглосуточно).    

И в первом, и во втором случае специалисты расскажут вам о дальнейших необходимых действиях. Приготовьтесь предоставить сотрудникам дополнительную информацию о себе (помимо паспортных данных), так как номер самого пластика вы, скорее всего, не вспомните. У вас могут запросить:

  1. Имя, фамилию и отчество;
  2. Кодовое слово (выбирали при заключении кредитного соглашения);
  3. Дату и место рождения.  

Блокировка осуществляется моментально. Деньги на балансе не «сгорают». Вы сможете получить их в любой кассе Сбербанка. 

О замене карты

Второе нужное действие – перевыпуск платёжного средства. Сразу скажем о том, что новая кредитка будет иметь другой ПИН-код и номер по сравнению с прежним аналогом. Все остальные свойства продукта останутся теми же.
   
Заказать новую карту с лимитом можно:

  • В ближайшем подразделении;
  • На официальном сайте финансового учреждения. 

В последнем случае список необходимых действий выглядит так:

  • При отсутствии доступа к Личному кабинету, зарегистрируйтесь на сайте;
  • В Личном кабинете выберите раздел «Перевыпуск карты» в меню «Карты». Укажите причину, по которой вам требуется указанная операция (кража, порча и т.д.);
  • Дайте согласие, введя в специальной форме цифры пароля (придет в форме СМС на номер).

После производства нового пластика, специалисты банка сообщат вам о времени и месте его получения. В отделении вам также нужно будет оформить заявку, указав те же данные, что вы ввели на сайте. 
Процесс получения продукта аналогичен в обеих ситуациях.

Если карта была заблокирована…

Если карта была заблокирована
Можно ли восстановить кредитку, забранную терминалом, или заблокированную по другой причине? Это допускается, если:

  • Блокировка произошла по желанию держателя;
  • Заявка на замену еще не была подана в отделении или по телефону;
  • Карта не была утеряна или похищена.  

Иными словами, если вы сами заблокировали платежный инструмент, потеряв его, после чего неожиданно нашли дома, процесс восстановления вам будет уже недоступен. Продукт будет аннулирован. Но если деактивация произошла не по инициативе держателя, а допустим, из-за не вовремя выплаченного кредита, восстановление его работоспособности будет выполнено без всяких проблем (в нашем случае после погашения долговых обязательств).
 
Если пластик «съедает» терминал, некоторые владельцы решаются на перевыпуск. Почему? Потому, что в противном случае им придется ожидать приезда инкассаторов, которые достанут его из аппарата и отдадут в офис банка. Некоторые попросту забывают о возможности временной блокировки.
 
Замена банковской картыКстати, отметим, что если банкомат принадлежит сторонней организации, вопрос будет решаться гораздо дольше. Карта будет изъята из оборудования, потом направлена в отделение Сбера. Процесс ожидания может растянуться на длительный срок. А ведь всегда существует опасность потери платежного средства на каком-либо из этих этапов.
  
Для восстановления в филиале сберегательного банка необходимо предоставить паспорт или другое удостоверение личности.
 
Никаких иных методов решения вопроса не существует! Если вам предлагают моментально разблокировать карту, знайте, что вы имеете дело с преступниками. Мошенники пытаются получить ее секретные сведения: кодовое слово, CVV и/или ПИН-код.
 
Не забывайте, что для активации услуг или оформления любых продуктов, специалисты банковской сферы всегда приглашают клиентов в офис. Удаленное выполнение таких операций, не производится ни при каких обстоятельствах. 

Как долго будет продолжаться период ожидания? 

Плановая замена осуществляется в автоматическом режиме. В особенности, для держателей, имеющих льготы. Новый инструмент ожидает владельца в подразделении Сбера в заранее определенный срок.

Но если ваша кредитка заблокирована, то срок ожидания будет завесить от причины дезактивации:

  • 1-7 суток – при изъятии из фирменного или стороннего терминала или банкомата;
  • Несколько месяцев – при проблемах со ФССП РФ, ПФ России или налоговыми структурами. Доступ будет предоставлен только после письменного подтверждения отсутствия задолженности перед органом, с которым возник конфликт;
  • До завершения уголовного процесса – при краже или похищении;
  • 14 суток максимум – при потере или физическом повреждении. 

При отсутствии дополнительных обстоятельств, указанные сроки будут соблюдены.

Цена услуги перевыпуска карт

Стоимость услуги зависит от причины замены финансового инструмента. Если процедура – плановая и связана с завершением периода действия, платить не придется.
 
При изменении личных данных, краже или утрате, действуют следующие тарифы:

  • Бесплатно - для категорий Моментум, золотых и платиновых АмериканЭкспресс, МастерКард и Виза;
  • 150 рублей - для Виза Классик и МастерКард Классик.

Деньги будут списаны со счета, к которому привязывается новая кредитка.


Комментарии 1

Osoduz /
Ну, сейчас можно быстро зайти в мобильное приложение и сразу же заблокировать карту, далее уже восстанавливать.