Работа на дому в Тинькофф Банк – особенности, зарплата и условия

Работа на дому в Тинькофф Банк – особенности, зарплата и условия

Тинькофф Банк – совершенно особая финансовая организация, не имеющая оффлайн подразделений (помимо головного офиса), и осуществляющая свою деятельность исключительно в глобальной сети (дистанционное обслуживание). Поэтому вопрос о том, для чего она регулярно набирает сотрудников, размещая соответствующую вакансию на своем официальном сайте и интернет-ресурсах крупнейших рекрутинговых агентств, интересует многих россиян. Кандидатам предлагается достойная заработная плата и свободный график.

Рассмотрим вопросы о том, как осуществляется удаленная работа в Тинькофф на самом деле, какие требования предъявляются к кандидатам и сколько можно получить за такой труд.

Преимущества работы дома 

Как мы уже сказали выше, работать в банке предлагается удаленно, так как у Tinkoff нет ни «реального» колл-центра, ни стационарных точек продаж, ни оффлайн отделений в городах РФ. Однако число клиентов, и количество выданных дебетовых и кредитных карт по-настоящему внушительные. А это значит, что потребность в «операторах по реализации банковских услуг на дому» действительно есть.
   
Отдельно расскажем о финансовой составляющей вопроса: держать в штате удаленных сотрудников нанимателю выгодно. Ему не приходится тратить деньги на покупку/аренду офисных площадей, приобретать меблировку или технику для организации рабочих мест, оплачивать труд персонала для уборки и обслуживания помещений. Окладов и фиксированных ежемесячных сумм вознаграждения также не существует: зарплата начисляется по сдельной системе. Тинькофф выдает деньги по итогам выполнения плана.
       
При всем этом банк действует в полном соответствии с Налоговым Кодексом России. Он вовремя отчисляет налоговые взносы в государственный бюджет.

Налаженные коммуникации и современное программное обеспечение позволяют вести работу эффективно и без лишних проблем. Таким же образом достигается экономия: один-единственный раз купив и грамотно настроив ПО, и наладив бизнес-процессы, Tinkoff получает отличные результаты от работы нескольких тысяч людей, находящихся во всех уголках нашей страны, и лично создающих для него домашние колл-центры.
  
Соответственно, трудоустройство на дому выгодно каждой стороне сделки: и работнику, и его нанимателю. Теперь поговорим о том, что конкретно нужно делать, устроившись оператором.

Оператор на дому – принципы работы 

Для того чтобы продавать финансовые услуги, необходимо иметь определенные навыки и знания. Неважно, где именно вы встречаетесь с потенциальными и реальными клиентами – очно в отделении банка или у себя дома по средствам телефонной связи. Ваша задача состоит в том, чтобы оформить первый или очередной вклад, страховой полис, дебетовую карту или кредитку.

Оператор на дому – принципы работыСотрудники Tinkoff на дому работают с клиентами, продавая им услуги банка (как правило, речь идет о кредитках). Они звонят по номерам, представленным в специальной клиентской базе. Используя определенные скрипты (варианты беседы с клиентами), они узнают о заинтересованности или незаинтересованности ответившего в получении карты с денежным лимитом, после чего помогают подать заявление на ее оформление.
 
Какие плюсы и минусы есть у такой вакансии? И первых, и вторых достаточно. Изначально может показаться, что зарабатывать таким образом несложно. Однако на деле от человека требуется невероятная отдача. В противном случае величина заработной платы будет минимальной. Результаты труда оценивает куратор группы (наблюдатель). Он рассчитывает вознаграждение, принимая во внимание:

  • Четкость соблюдения правил при общении с клиентом;
  • Выполнение или невыполнение плана по продажам.

Заметьте, что в разговоре с потенциальным покупателем запрещено отклоняться от скрипта. Все беседы должны проходить по строго обозначенному «графику».

Если вы хотите устроиться в Тинькофф на работу, для начала вам необходимо будет пройти электронный курс обучения и адаптационный этап: совершать звонки по «теплой» базе клиентов.

В это же время вам будет предоставлен доступ к специальному Личному кабинету на сайте www.Tinkoff.ru. Здесь вы сможете увидеть множество необходимых сведений, а также результаты своего труда.

Мы изучили отзывы сотрудников банка, и можем сделать вывод о том, что деятельность операторов связана с многочисленными ограничениями и строгими правилами. С другой стороны, придерживаясь четкого регламента и не отклоняясь от рекомендаций, операторы по продажам могут добиться действительно замечательных результатов. Не следует забывать о том, что Тинькофф – одна из наиболее крупных финансовых структур в РФ. Поэтому без формализации не обойтись.

Требования к кандидатам

Требования к кандидатам
На официальном сайте можно найти подробную информацию о характере деятельности оператора и о том, каким требованиям должен соответствовать кандидат. Расскажем об основных моментах:

  • Наличие гарнитуры с наушниками и возможность обеспечить абсолютную тишину во время звонков покупателям услуг;
  • Высокоскоростной интернет.
   
Доступ к Личному кабинету для начала трудовой деятельности предоставляется после подачи и одобрения соответствующей заявки. Никаких требований к образованию не предъявляется.

После одобрения заявки, кандидату необходимо связаться с куратором группы, затем пройти непродолжительное обучение и приступать к непосредственной работе.
 
Теперь снова поговорим об отзывах в сети. Согласно ним, получить желаемую должность не так просто, как может показаться. С отказом можно столкнуться на первом же этапе обращения (рассмотрение анкеты). Наравне с любыми другими нанимателями, виртуальный банк заинтересован в опытных специалистах. Поэтому отдаёт предпочтение тем гражданам, у которых есть хоть какой-то опыт работы в продажах. Довольно высокие шансы у молодежи с дипломом об экономическом образовании (опыт неважен).
 
Критерии оценки кандидатов:

  • Умение грамотно планировать время;
  • Нацеленность на высокие результаты;
  • Грамотность речи;
  • Коммуникабельность.
 
Не все люди понимают, насколько напряженным будет график «сотрудника на дому». Для получения вознаграждения трудиться придется не менее шести часов ежедневно. Соответственно, на протяжении всего этого времени в квартире должна быть полная тишина. Все беседы будут записаны, после чего прослушаны куратором группы. Это требуется для контроля качества услуг и возможности выявить ошибки.

Дистанционные продажи – специфическая деятельность. Не каждый новичок, который успешно завершил электронное обучение, в реальности становится результативным оператором. Ему необходимы стрессоустойчивость, профессионализм и коммуникабельность: общаться приходится с различными людьми, и далеко не все они расположены к беседе. 

Какая зарплата в Тинькофф банке?  

Один из самых «животрепещущих» вопросов заключается в том, на какой уровень зарплаты можно рассчитывать? Обратимся снова к отзывам уже работающих сотрудников.
Согласно программе банка, за любой результативный звонок начисляются определённые баллы. Для примера рассмотрим цифры мотивации, предусмотренные в прошлом году:

  • За 1 оформленную заявку начисляется 50 рублей (баллов).
 
То есть для получения 500 рублей в день необходимо добиться оформления 10 заявок.
Однако помимо этого, за выполнение плана предусмотрены дополнительные бонусы. Мотивационная система регулярно подвергается изменениям: Тинькофф повышает размер компенсационных выплат, проводит интересные акции и т.д.

Ознакомиться с точной системой начисления вознаграждений можно на официальном сайте (она располагается в Личном кабинете, доступ к которому есть только у операторов).
Сегодня в интернете можно найти множество негативных откликов о том, что затраты времени не окупаются получаемым доходом. Но также много отзывов о том, что вознаграждение здесь действительно достойное.

Выплата зарплаты осуществляется два раза в месяц. Деньги переводятся на карту Tinkoff (платить за ее годовое содержание вам не придется). Если вы готовы тратить свое время, у вас есть опыт и желание работать в продаже банковских услуг, а также возможность организовать спокойные условия для своего домашнего колл-центра, зарегистрируйтесь и подавайте заявку прямо сейчас. Вакансия актуальна всегда и для желающих со всех городов России.


Комментарии 3

Хоть сейчас и предвзятое отношение к Тинькофф Банк,но по его результатам видно,что он делает значительный прогресс в банковской структуре и подходе к работе.
yg11 /
Пожалуй, единственный (больше в сети не нашел) реальный работодатель для дистанционной работы. Именно, работы, а не фриланса.
Действительно. Здесь можно получать деньги, но! Сидеть за компом вам по 10 часов, какие 6? План выполнить трудно.