Как пройти успешно собеседование для работы в банке Тинькофф?


Как пройти успешно собеседование для работы в банке Тинькофф?
Банк «Тинькофф» хорошо знаком россиянам не только своими финансовыми продуктами, но и особым подходом к сотрудничеству: у него нет офлайн отделений, все сделки заключаются дистанционно в режиме онлайн. Есть только один головной офис, расположенный в Москве. Несмотря на это, на официальном сайте https://www.tinkoff.ru существует раздел «Вакансии». Рассмотрим вопрос о том, как проводятся собеседования, и кто сможет их успешно пройти.
   

Процесс собеседования

Сотрудники онлайн банка трудятся удаленно и в головном офисе (специалисты сферы IT, юристы, бухгалтеры, коллекторы, сотрудники по обработке заявок и менеджеры).
 
Выбрав «удаленную» вакансию, вы можете получить должность:

  • Специалист отдела работы с должниками.
  • Оператор по реализации финансовых продуктов.

В каждом случае соискатели рассматриваются по отдельной системе. Проводятся обязательные интервью. Сразу скажем о том, что личные встречи в Тинькофф предлагаются только жителям столицы и Подмосковья – тем, кто претендует на должности профильных специалистов и менеджеров. Откликнитесь на вакансию, и вы получите приглашение прийти в офис в Москве в такой-то день и час. С собой нужно брать комплект документов (паспорт, трудовая книжка, СНИЛС).

Если вас интересует должность, предполагающая общение с клиентами, вам нужно будет пройти многоэтапное групповое собеседование.  

Групповые очные собеседования 

В назначенный день на групповой встрече может присутствовать свыше двадцати человек. У каждого соискателя может быть разный опыт трудовой деятельности, в том числе, не имеющий отношения к миру экономики и банковских услуг. 

Анкетирование и презентация

На первом этапе предлагается заполнение стандартной анкеты. На листе бумаги вы увидите список открытых вакансий – выберите те, которые вас заинтересовали. Также вам нужно будет указать те должности, на которые вы не претендуете, и те, которые готовы рассмотреть.

Бланк можно заполнять по ходу презентации – ее будет проводить сотрудник банка. Как правило, на презентации рассказывают о:

  1. Перспективах карьерного роста;
  2. Системе начисления заработка;
  3. Требованиях и пожеланиях;
  4. Условиях приема на работу;
  5. Истории Банка Тинькофф. 

После презентации сотрудник забирает анкеты и приступает к следующему этапу. Если предложения банка перестали вас интересовать, вы можете уйти из группы.

Ролевые игры и испытания

Второй этап – это время для проявления своего творческого потенциала. Для вас будут проведены различные игровые испытания и всевозможные тесты. Обычно данная стадия начинается со знакомства. Соискателю требуется рассказать о себе. Если вам кажется, что это просто, вы заблуждаетесь. Здесь следует продемонстрировать все свои навыки презентации и коммуникабельности. Оценка кандидата будет вестись не только на основании выдаваемой им информации, но и на основании того, как он ее преподносит. Огромное значение имеет правильная дикция и грамотная речь, умение четко формулировать мысли.

Ролевые игры и испытанияНередко задания даются по группам. Допустим, вам может быть предложено провести с оппонентом беседу, в ходе которой вы должны аргументированно доказать важность того или иного вопроса. Сотрудники кадровой Службы смогут понять, умеете ли вы вести трудные переговоры и готовы ли справляться с возражениями.

Естественно, не обходится без математических и логических задач. Их тематики также совершенно различные: зачастую требуется найти лишние цифры или знаки в документе, рассчитать величину займа к выплате и т.д.

Завершается второй этап принятием решения о том, кто из кандидатов показал наилучшие результаты, и действительно способен принести организации пользу.

Если вы попали в список «лучших», не спешите радоваться. Вам предстоит справиться с еще одним испытанием. Причем делать для этого не нужно ничего.

Проверка информации Службой безопасности

Заполняя анкету на сайте, вы будете указывать о себе личные данные: номера телефонов, место прописки и проживания, серию и номер паспорта, и т.д. Также от вас потребуют информацию о наличии/отсутствии судебных взысканий, активных кредитах, образовании. Служба безопасности Тинькофф будет проводить проверку достоверности этих сведений и вашей благонадежности.
  
Отказ ожидает в том случае, если есть:

  1. Долги по услугам ЖКХ или алиментам.
  2. Испорченная кредитная история.
  3. Постановка на учет в наркологической клинике.
  4. Судимость.

Это лишь краткий список самых актуальных причин для отказа. Не дождаться одобрения можно и по другим обстоятельствам. Обосновывать отказ никто не станет. Вам необходимо будет просто смириться с ним.
Если вы удачно прошли все испытания, и ваша анкета была одобрена Службой безопасности, вас ожидает бесплатное обучение и стажировка.

Процесс обучения

Учебные занятия проводятся с учетом конкретной должности и специфики финансовой деятельности Тинькофф. Сотрудники головного офиса проходят обучение, знакомящие их с внутренним распорядком и правилами, после чего начинается их испытательный срок в IT-службе, юридическом отделении или бухгалтерии.

Для стажеров отделов продаж разработано более «глубинное» обучение, дающее возможность получить максимум ценных профессиональных навыков. Обычно у каждого новичка есть доступ к своему Личному кабинету на официальном сайте https://www.tinkoff.ru. Здесь можно найти сведения о задачах на время испытательного срока (продолжается три месяца). За указанный период необходимо справиться с каждой задачей и выполнить план продаж. В числе прочих будет оцениваться умение наладить контакт с клиентами банка по определённым стандартам. Если задачи остаются неразрешенными, человек теряет работу, получая при этом сумму, положенную по трудовому соглашению.

Этот подход можно назвать выгодным для каждой стороны. Вы можете понять, действительно ли вам интересна новая должность, изучив ее «изнутри» и заработав при этом. Нанимателю не нужно платить за услуги неэффективного персонала.
 
В течение всего испытательного срока разрешено увольняться по своему желанию (предупредив нанимателя за трое суток до момента ухода).
Какие мотивации предлагаются банком? Неполный список следующий:

  1. Карта с бесплатным годовым обслуживанием;
  2. Заработная плата два раза в месяц без задержек. 

Помимо этого выдаются полисы Добровольного Медицинского страхования.

Если работа – удаленная…

В этом случае испытания не групповые, а индивидуальные. Требования – аналогичные указанным выше, и столь же строгие. Вы должны быть совершеннолетним гражданином России, хорошо владеющим компьютером и опытным пользователем интернета. Вам необходимо будет организовать у себя дома колл-центр.
  
Помимо ПК и высокоскоростного доступа к интернету, у вас должна быть гарнитура. Наниматель станет оплачивать ваши затраты на связь, требуя с вас выполнения плана и соблюдения внутренних правил банка.

Подать заявку также можно на сайте, после бесплатной регистрации. Вы получите доступ к Личному кабинету, где сможете обучаться и контролировать собственные результаты. За каждым новичком закрепляется наставник, у которого можно получать консультации. Он же проведет краткое предварительное интервью (цель – узнать имеющиеся у кандидата навыки и умения). Все учебные материалы будут находиться в электронном формате в Личном кабинете.

После курса обучения проводится тестирование, затем, при успешной сдаче теста, новое собеседование на предмет полученных профессиональных навыков.

Самостоятельная работа начинается с реальных тестовых звонов по «теплой» базе клиентов. Если эффективность – достаточная, подписывается трудовое соглашение.

Подводим итоги

Если вы всегда мечтали трудиться в банковской сфере, предложения Тинькофф могут стать отличным стартом для достижения цели. Вы получите возможность бесплатного профессионального обучения и отличный заработок. Подать заявление можно прямо сейчас.

Читайте также следующую статью: Завещание и наследование депозита в Сбербанке