Как получить информацию о конкурентах?
  • Бизнес
  • 17-01-2018, 17:58
  • 177

Как получить информацию о конкурентах?

Занимаясь любым бизнесом очень важно иметь данные о своих конкурентах. Есть три способа получить такую информацию: законный, не совсем законный и совсем незаконный. Мы рассмотрим, как получить информацию о конкурентах на легальной основе.

Способ первый – телефонный звонок и личное интервью. Придумываем легенду: кто вы, откуда вы, причины звонка (встречи).

Например, вы – представители газеты или консалтинговой компании и проводите исследование рынка.

Что следует учитывать: звонить нужно не с телефона своей фирмы, на него могут перезвонить; легенду могут проверить, поэтому подстрахуйтесь, дайте номер, где могут подтвердить вашу информацию. Расспрашивайте деликатно, не только об одной фирме, которая вас интересует, а обо всех компаниях-конкурентах.

Самые сложные и щекотливые вопросы задавайте в конце, после того, как будет установлен личный контакт. Стимулируйте опрашиваемого (респондента), пообещайте прислать результаты исследования, вручите подарок (алкогольный напиток, справочник, информационный диск и т.д.).

Как вариант, можно “закосить под дурачка”, или по-научному “прием некомпетентности”. Сообщите при встрече, что плохо разбираетесь в данном вопросе (может хорошо сработать, если интервьюер – симпатичная девушка), и попросите консультацию, используйте желание помочь.

Не обязательно задавать свои вопросы о конкретном предприятии, спросите “о ситуации в отрасли (сфере деятельности)”, опрашиваемый будет отвечать, основываясь на знаниях о своем предприятии.

Способ второй – тайный покупатель или методика мистери-шоппинг на корпоративном рынке. И тут без легенды не обойтись. Здесь велика вероятность, что вас раскроют, поэтому серьезней подготовьтесь, не используйте профессиональные термины, специфические обороты речи и т.д.

слежка за конкурентомНо если вы попросите кого-то со стороны, существует риск не получить той информации, которая вас интересует, поэтому если вы используете стороннего человека, тщательно его проинструктируйте. Идеальный способ прикрытия, это представиться от лица реально действующей компании, так как вас наверняка попросят предоставить банковские реквизиты, адрес, сайт.

Как получить информацию о конкурентах, применяя этот способ? Можно либо создать компанию для целей исследования, либо воспользоваться услугами исследовательского агентства, специализирующегося на проведении мистери-шопинг.

Операцию тайный покупатель на корпоративном рынке следует проводить в два этапа. Вначале телефонный звонок. С помощью его можно составить мнение о времени дозвона до нужного специалиста, уровень общения сотрудников (вежливость и предупредительность), профессионализм. После этого наиболее полезно посещение офиса, так как при визуальном контакте можно получить более обширную информацию.

Способ третий – шпионаж. Шпионить можно за персоналом (чтобы определить количество сотрудников, структуру организации), за потреблением (определяя, сколько конкурент потребляет электроэнергии, можно определить объемы производства), за логистикой.

Все перечисленные методы позволят вам получить информацию о конкурентах, но все же самое главное – это проанализировать ее, сделать выводы и получить конкурентное преимущество в своем бизнесе.


Комментарии 2

Velga /
Все средства хороши для сбора информации о клиентах. Главное, чтобы они были законными и морально правильными. Хороший способ получить такую информацию - это взять на работу бывшего сотрудника с конкурирующей фирмы.
Я все-таки считаю, что должна быть простая Бизнес-этика. И все эти "детективы" нельзя применять - это просто не красиво.