Директ маркетинг

Директ маркетинг

Если ваши продажи напрямую связаны с директ маркетингом, то вы обязательно должны провести для своих менеджеров тренинг-курсы, чтобы те имели представление о том, что и как нужно делать.


Большинство менеджеров по продажам начинает с холодных звонков. Но к сожалению, очень немногие из них проходят хотя бы минимальный тренинг-курс перед тем, как приступить к обзвону потенциальных клиентов. Поэтому и продажи не особо идут вверх, и менеджеры чувствуют себя весьма неуютно – редко кому нравится совершать подобные звонки, а некоторые люди вообще боятся звонить в незнакомую компанию с предложением своих услуг.

Представьте себе ситуацию, что вам звонит незнакомый человек из неизвестной фирмы и предлагает вами услуги по поставке воды в ваш офис. Вы не станете его даже слушать, если по голосу слышно, что вы уже сотый по счету потенциальный клиент, который тоже, скорее всего, откажется, и поэтому никакого интереса к вам менеджер не проявляет. Весь звонок – чистая формальность для отчетности. И много договоров он сможет заключить с таким подходом? Хорошо, если он набредет методом случайного тыка на компанию, у которой сейчас нет поставщика воды в офис, и получит долгожданную сделку. Но чаще всего именно такие звонки тратят время обеих сторон, не принося никому выгоды.

тренинг-курсКогда человек понимает, с какой именно целью он звонит и что от него требуется, ему легче найти контакт с потенциальным клиентом, потому что он изначально ориентирован на результат. Поэтому в этом методе ведения бизнеса очень важна хорошая мотивация менеджера, иначе он будет обзванивать ваших возможных работодателей с унылым голосом заключенного, которого заставили это делать против его воли. С таким подходом каши не сваришь. Самой популярной мотивацией является процент от совершенных в месяце сделок. Но иногда компании премируют сотрудников за максимальное количество новых клиентов за период или максимальные суммы договоров, что тоже неплохо подстегивает менеджеров, привыкших соревноваться друг с другом. Победа в такой гонке принесет ведущему специалисту отдела деньги, а вам – прибыль. За подобное рвение можно и поощрить.

Еще неплохо корректно вести базу данных. Чтобы не звонить в одну и ту же фирму каждый день с предложением своих услуг. Часто подобные действия имеют эффект антирекламы. И когда у фирмы появиться необходимость в ваших услугах, они предпочтут конкурента, потому что вы сильно раздражали их звонками, несмотря на убедительные просьбы больше не звонить.

И желательно, конечно, обратиться именно к директ маркетингу , чтобы предлагать свои услуги не абы кому, а тем, кто потенциально именно в них нуждается.




Комментарии 1

Конечно необходимо уделять внимание воспитанию и обучению менеджеров по продажам. Они должны уметь многое.