USD 56.7608  EUR 69.6341

Некачественные коммунальные услуги оплачивать не придется


Некачественные коммунальные услуги
С 28 декабря 2017 года в России действует в силе новый закон. Теперь россияне смогут отказаться от оплаты коммунальных услуг, качество которых их не устраивает. Как, почему и каким образом можно получать перерасчет? Отвечаем.

Разбираемся со светом и газом

Продолжительность перебоя в подаче электроэнергии не должна быть выше 2-х часов (при условии наличия нескольких запасных источников электричества). Если перерыв будет продолжаться более длительный срок, счет на оплату света должен уменьшаться на 0,15 процента в каждый следующий час.  

Для сведения: сумма счета за электроэнергию должна будет снижать на 0,1 процента за каждый час также при скачках напряжения в сети.

Если у вас подведен газ, то продолжительность перебоев в его поставке не должна составлять более 4-х часов за весь месяц. При нарушении сумма в платежке должна снижаться со скоростью 0,15 процента за каждый час сверх нормы.

А что с водой?

Минимальная температура горячей воды +60 гр. Цельсия. Максимальный срок отключения в месяц – 8 часов. Что касается плановых отключений, то их максимальный период длительности составляет стандартные 2 недели.    

«Стоимость» каждых 3-х градусов горячей воды, упавших ниже +60 гр. Цельсия, составляет 0,1 процента.

Оплата коммунальных услугПерекрывать холодную воду более чем на 8 часов в месяц и дольше, чем на 4 часа кряду, коммунальные службы не имеют права. При превышении указанных пределов счет за оплату холодного водоснабжения должен быть уменьшен на 0,15 процента (также за каждый час сверх установленной нормы). Для того, чтобы вы поняли лучше: если подача воды прекратится на целые сутки, платеж за водоснабжение коммунальщики обязаны сократить на 3 процента.  

Для сведения: если из ваших кранов неожиданно потечет ржавая или плохо пахнущая жидкость, оплачивать такую воду вы не обязаны. Счетчик не должен включаться до того момента, пока качество воды не станет нормальным.

С приходом отопительного сезона

Минимум +20 гр. Цельсия и +18 гр. Цельсия должно быть в угловых и не угловых комнатах соответственно (в отопительный сезон). В ночные часы температура может падать на 3 гр. Цельсия.

Пределы перебоев в работе отопительных систем – максимум 16 часов за один сбой и не больше 24 часов в месяц. За лишний каждый градус и каждый лишний час коммунальщики будут лишаться 0,15 процента оплаты. Иными словами, если в вашем доме не будет тепла 2 часа сверх положенной нормы, сумма ежемесячного платежа за отопление должна снизиться на 0,45 процента.

Проведем расчеты

Один из главных вопросов россиян состоит в том, к кому обратиться для перерасчета стоимости некачественно оказанных коммунальных услуг? Все очень просто: к тому, кто является поставщиком этих самых услуг, допустим, к сотрудникам управляющей компании вашего дома.

Вам необходимо указать на то, что подача газа осуществлялась со сбоями, а воды не было дольше положенного срока. Аргументируйте свои слова тем, что все нормы предоставления КУ в нашей стране четко регламентированы. Сами нормы вы можете найти в интернете на специализированных сайтах, посвященных услугам ЖКХ и управляющих компаний.

Отзывы 22

Skif /
Пожалуй, самая проблемная сфера услуг в России. Не родился еще тот человек, кто может бороться с системой, но эти сведения реально помогут платить меньше. Ведь некачественные услуги не только приносят дискомфорт в жизнь, но и бьют по карману. Жильцам еще и юристами приходится становиться, ведь столько законов и инструкций... А платить просто за воздух, как-то не хочется...
Правильно, что такие моменты официально прописываются в законодательстве. А это значит, что жильцы дома имеют полное право подать в суд и его выиграть.
Skif,
Не хочется, но еще нужно собрать доказательства, что услуги были некачественными. Лично я не представляю, как нормальные потребители будут следить за часами и градусами.
Чтобы сейчас требовать с УК что-то, нужно сто раз к ним сходить. А так как все работающие люди, все остается на своем месте. У нас вода в 6 утра из горячего крана течет холодная 30 минут и как им это доказать?
Мне лично не нравится, что наши коммунальщики топят зимой батарею как банную парилку, дома потеешь как дурак и дышать нечем, иду в суд на них подавать.
У нас, например, проблем с подачей света или температурой воды нет. А вот с качеством уборки подъезда разобраться очень хочется.
Закон очень хороший, но есть две причины что заработает он как нужно потребителю не скоро. С одной стороны чиновник ЖКХ со своим менталитетом никуда не делся, с другой наш пользователь услуг ЖКХ медленно запрягается, и не известно поедет ли вообще. Одни плевать хотели на обязанности, другим лень читать и считать "многа букаф..."
Ну да, необходимо быть Шерлоком Холмсом, чтобы это все доказать сначала. На бумаге у нас многое пишут.
Свою правоту получится доказать лишь тогда, когда она очевидна. Скажем, если целый день у вас не было света и воды. Но если температура в батареях чуть-чуть ниже нормы, тут уже сложнее.
svts /
Доказать нереально. Пробовала так разбираться с качеством горячей воды. Не вышло
А вот мы на уборке подъездов экономим и убираем сами. Зато потом нам меньше нужно платить по кварплате, а лишняя денежка накапливается, как накопительный взнос на нужды дома и ремонт дома.
Как доказать, что температура в квартире ниже нормы? Днем могут прийти снять показания, а ночью как?
Тамара,
Ну как, пусть и ночью приходят в таком вот случае просто. по другому мне кажется, что никак. У нас такая страна.
Какова доказательная база этих нарушений со стороны оказания коммунальных услуг? Странный закон, не понятно для чего.
Maryc,
Только вот я считаю, что выиграть суды за некачественно оказанные коммунальные услуги не так легко. Я бы не связывалась с ними.
У меня проблемы с отоплением в квартире. Угловая комната. Первый этаж. Зимой при уличной температуре - 10, дома +15. Спасаемся тёплыми полами, но это дорого☹️. Раньше "забивали" на это дело, работали с утра до вечера с мужем, не хотелось с комунальщиками бороться. А теперь дети маленькие, в прошлом году вызвала теплоэнергетиков из управляющей компании, те пришли, когда за окном было +5, с градусником и зажигалка, потоптались, осветили своим огнивом все окна, напрягаясь найти сквозняк. Нашли в одном углу еле-еле колыхалось пламя, говорят: "Вам окна менять надо. У вас тепло потери из-за сквозняка". На вопрос, почему батареи еле тёплые, ответили, что температура в помещении +18, а остальное не имеет значения. Договорились, что они придут, когда уличная температура будет ниже - 5, я полы тёплые отключила, что бы объективно измерить уровень тепла в квартире, а они не пришли. Только зря мёрзла с детьми целый день, пришли только через 3 дня, когда 0 на улице стоял, и полы нагрев квартиру. Снова договорились, и снова они не пришли. Не знаю, что с ними делать😢
Насколько я понимаю, придется обращаться в суд. А юристы у коммунальщиков хорошие, можно  проиграть дело...
Я наверное чего то не понимаю, но по моему всё это слишком популистки. Начнём с электричества. Согласен перебой в подаче электроэнергии ещё можно как то доказать, но как вы докажете скачёк напряжения? Тем более если ничего не сгорело? И какой величины должны быть эти скачки?
Случился однажды лет 10 назад скачок напряжения, много что поломалось. Но ремонт бытовой техники оплатили без слов.
У нас каждую весну из кранов вонючая жижа хлещет. Ни разу никто не заикнулся о том, чтобы не платить.
Для меня этот вопрос актуален сейчас: просто вокруг дома полно снега, так что ходить тяжело - к подъездам не подобраться. А ведь мы оплачиваем в том числе и работу дворников!
на теории эти правила есть, но на практике это очень тяжело доказать и добиться тех скидок и уменьшения процентов.