Оформили займ МФО – но деньги не пришли? Решаем проблему

Оформили займ МФО – но деньги не пришли? Решаем проблему

После того, как вы получаете одобрение своего запроса на микрозайм, МФО незамедлительно отправляет вам финансы на банковский «пластик», оповещая вас об этом с помощью СМС. Как показывает практика, желаемые суммы зачисляются на счета моментально. Но как быть клиентам в том случае, если этого не произошло? Отвечаем на этот вопрос.

Причины задержки денег от МФО

Специалисты компании Манимэн рассказывают о том, что задержка с поступлением денег на карты – самая актуальная и популярная причина волнений заемщиков. Клиенты незамедлительно полагают, что стали жертвами преступников. Кроме того, они переживают, что финансов в их распоряжении нет, а процентная ставка уже начала действовать.
 
Все это неверно: согласно регламентированным законам РФ, соглашение между клиентом и кредитной организацией начинает действовать только тогда, когда первый получает деньги «на руки». То есть до этого момента процентная ставка не активируется.
 
По какой причине средства могут задержаться в пути? Виноваты могут быть как специалисты или системы МФО, так и сами заемщики. Для примера, последние при оформлении анкеты могут указать по себя неверную информацию: а в случае обнаружения любых неточностей и ошибок, службы безопасности автоматически запрещают проведение всех операций. Пропустите одну букву своего имени или неверно укажите одну цифру карточки, и займа вам не увидеть.
 
Другой наиболее важный момент – условия работы банка, который предоставил вам «пластик». Эмитент может провести обработку заявки моментально, или же растянуть процесс на пару суток, допустим, из-за наступления выходных дней (суббота-воскресенье, календарные праздники).
 
Еще одна распространенная ситуация: кредитные средства уже находятся на счете карты клиента, но он просто не понимает этого, так как соответствующая СМС или письмо на э-мейл ему не пришли.
 
Перед тем, как начинать паниковать и названивать по Горячей Линии МФО, мы рекомендуем вам выполнить несколько простых и разумных действий:

  • Ознакомиться с состоянием счета карты на текущий момент;
  • Зайти в Личный Кабинет на сайте кредитной организации и узнать всю информацию здесь. 

Обращайтесь в компанию только в том случае, если период поступления займа, предусмотренный по условиям договора, действительно подошел к концу. В противном случае вы услышите только один ответ – «ожидайте». 

Кто в ответе за скорость транзакции?   

Сотрудники МФО Займер уверяют, что после вынесения положительного ответа по заявлению клиента, система переправляет кредит моментально. Однако тут в дело вступают: банк-эмитент и сам «пластик», а если быть более точным, то категория платежного средства. В абсолютном большинстве случаев период ожидания составляет не более 1-10 минут. Однако процедура может растянуться и на пять рабочих суток. Еще раз отметим, что платить приходится исключительно за дни фактического использования ссуды.

Специалисты компании Слонфинанс говорят о том, что по истечению всех сроков и при неполучении займа, причина задержки практически всегда заключается в том, что заемщик неверно оформил анкету или заявление. В таком случае необходимо действовать оперативно: звонить на Горячую Линию, номер которой можно найти на официальном сайте организации. Для быстрой связи с сотрудниками можно использовать онлайн-чат, форму «Обратной Связи» или э-мейл. Но самый верный вариант – личный визит в отделение компании. С собой необходимо взять паспорт и бумаги по ссуде (в электронном виде). 

Вопросы безопасности – подтверждение личности  

По мнению работников Kredito24, к процедуре подтверждения личности необходимо относиться крайне ответственно. После того, как вы обозначите в заявке цифры своей карточки, на ее счете будет заморожено 5-10 рублей. Сумма блокировки выступает в качестве одноразового кода верификации.
 
Правильно укажите сумму (будет отправлена вам в виде СМС), и вы подтвердите свою личность. Благодаря этой несложной мере можно гарантировать безопасность проведения платежей.  

Каким требованиям должна соответствовать карта? 

Узнать все стандартные требования вы можете, например, на сайте Турбозайм. Перед подачей заявки с ними следует познакомиться непременно. Если ваше платежное средство не в состоянии удовлетворить хотя бы один пункт, это может стать причиной для задержки финансов.
 
Стандартные требования таковы:

  1. Карта должна быть выпущена российским банком;
  2. На балансе должно иметься минимум 10 рублей (для временной заморозки с целью верификации);
  3. На лицевой стороне должны значиться ваши имя и фамилия. 

Если карточка не поддерживает мгновенные переводы и списания в автоматическом режиме, деньги в долг вы также не получите.
 
Но и здесь не следует отчаиваться, так как многие микрофинансовые организации готовы оказать поддержку с помощью других методов (наличные через офлайн системы платежей, безналичные на электронные кошельки и т.д.).